きらりライフサポートは、ご利用者さんに安心してサービスをご利用いただくために、以下のポリシーを定めています。

また、きらりさんにとっても快適な環境の中でより良いサポートを提供できるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

1. サービスの範囲について

きらりライフサポートは、ご利用者さんのご自宅に訪問し、家事や育児サポートを提供するサービスです。

サポート内容は、ご利用者さんときらりさんの合意のもと決定されますが、以下の業務は対応できません。

• 高所での作業（脚立の使用など、高い場所への昇降を伴う作業）
• 気温が30度を超えている中での屋外での作業
• 重量物の運搬（15kg以上の荷物の移動など）
• 特殊清掃（カビ除去、大量の不用品処理など）
• 薬品・危険物の取扱い
• 貴金属・有価証券の取扱い
• 専門的な技術を要する作業（例：エアコン・レンジフード（換気扇）の分解洗浄、家電製品の清掃に該当するご依頼など）
• 保護者不在時の0歳〜3歳未満のお子さまのサポート（シッターオプションで、対応可能なきらりさんを指名いただいた場合を除く）
• ペットの専門的なお世話（トリミングなど）
• 医療行為（服薬管理、注射、傷の処置など）
• 介護・介助行為

2. サポート提供時の注意事項